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Support - FAQ/Hilfe |
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geschrieben am: 06.12.2004 um 10:32 Uhr IP: gespeichert
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Hier findet ihr die häufigsten Support-Fragen rund um ChatCity. Jede Antwort behandelt ein anderes Thema, so dass es übersichtlich bleibt.
TIP!
Sollten der Thread einmal zu viele Antworten haben, dass ihr ein gewünschtes Thema nicht sofort findet, benutzt die Suchfunktion eures Browser (InternetExplorer: Strg + F) und gebt den von euch gesuchten Begriff ein.
Sollte euch hie dennoch nicht geholfen werden können, so eröffnet bitte einen neuen Beitrag.
Euer ChatCity Support Team |
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TopZuletzt geändert am: 01.03.2010 um 17:55 Uhr von EmmaPeel
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geschrieben am: 16.06.2006 um 00:16 Uhr IP: gespeichert
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Die Schrift in der Chatausgabe ist zu groß/zu klein
Die Schriftgröße ist individuelle Einstellungssache eures Webbrowsers. In eurem Browser findet ihr in eurer Menüleiste den Punkt "Ansicht" und darunter den Unterpunkt "Schriftgrad". Hier könnt ihr die Schriftgröße je nach Belieben anpassen. |
Dieses Business ist binär: du bist eine Eins oder eine Null, lebendig oder tot. |
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geschrieben am: 16.06.2006 um 00:21 Uhr IP: gespeichert
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Das Chatfenster bleibt weiß, Probleme beim Login oder sonstige Probleme
Häufig hängt dieses Phänomen mit der Antivirensoftware von G DATA zusammen.
Zur Behebung dieses Problems öffnet ihr bitte das AntiVirenKit 2006 von G DATA, klickt auf "Optionen" und dort auf "Web". Anschließend entfernt ihr das Häkchen vor dem Punkt "Internetinhalte (HTTP) verarbeiten".
Nun sollte alles wieder in gewohnter Art und Weise funktionieren. |
Dieses Business ist binär: du bist eine Eins oder eine Null, lebendig oder tot. |
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geschrieben am: 29.09.2006 um 23:50 Uhr IP: gespeichert
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Das Chatfenster bleibt weiß oder aktualisiert sich sehr langsam bis überhaupt nicht mehr
Nutzt du vielleicht das Antiviren-Tool von Kaspersky -> "Kaspersky-Antivirus"?
Bitte kontrolliere, ob im Kaspersky-Antivirus die Option "HTTP-Datenstrom untersuchen" aktiviert ist. Falls dies der Fall sein sollte, deaktiviere diese bitte, übernimm die Änderungen und logge dich erneut bei ChatCity ein.
Die Option "HTTP-Datenstrom untersuchen" findest du, indem du das Antiviren-Kit öffnest und den Punkt "Datenstromüberwachung" selektierst. |
Dieses Business ist binär: du bist eine Eins oder eine Null, lebendig oder tot. |
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geschrieben am: 18.08.2007 um 11:03 Uhr IP: gespeichert
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Chatten unter Verwendung von T-Online 6.0
Mehreren User-Anfragen war zu entnehmen, dass sich unser Chat mit der neuen T-Online-Software 6.0 nicht bzw. sehr schlecht verträgt. Ob dies ein generelles Problem ist oder nur einzelne User betrifft, können wir derzeit leider noch nicht sagen. Bevor wir Klarheit darüber haben, woran es genau hängt bzw. wie ein Chatten unter der 6.0er Version dennoch möglich ist, versucht bitte Folgendes:
1.
Die Einstellungen des T-Online-Browser korrelieren mit denen des Internet Explorer. Stellt bitte daher sicher, dass auch nach dem Update von 5.0 auf 6.0 sowohl Java als auch JavaScript in den Browsereinstellungen aktiviert sind. Im T-Online-Browser wählt ihr dazu "Optionen - Einstellungen - Internetoptionen" aus und nehmt die entsprechenden Einstellungen vor. Solltet ihr die Änderungen dort aus irgendwelchen Gründen nicht vornehmen können, sind die Internetoptionen auch über den Internet Explorer auswählbar: "Extras - Internetoptionen".
Sollte Punkt 1. nicht zum gewünschten Erfolg führen, fahrt bitte mit Punkt 2. fort:
2.
Verwendet bitte nicht den T-Online-Browser, sondern einen der anderen gängigen Browser - bspw. Internet Explorer, Netscape Communicator, Mozilla Firefox oder Opera.
3.
Deinstalliert die T-Online-Software und legt manuell eine DFÜ-Verbindung unter der Windows Netzwerkumgebung mit euren persönlichen T-Online-Daten an.
Der Benutzername bei T-Online setzt sich folgendermaßen zusammen:
Anschlusskennung + T-Online-Nr. + # + Mitbenutzer
Beispiel:
Anschlusskennung
T-Online-Nr.
Mitbenutzer
ergibt Benutzername
000123456789
0756312345
1
0001234567890756312345#0001
Bei T-DSL muss der Benutzername um den Zusatz '@t-online.de' erweitert werden:
0001234567890756312345#0001@t-online.de
4.
Sollte euch dies zu kompliziert sein, deinstalliert die T-Online-Software 6.0 und spielt die Version 5.0 rückwirkend wieder auf. (ACHTUNG: Die 6.0er Version muss vorher komplett über "Windows Systemsteuerung - Software" deinstalliert werden, weil ein "Downgrade" sonst nicht möglich ist!)
Weiterhin frohes Chatten! |
Dieses Business ist binär: du bist eine Eins oder eine Null, lebendig oder tot. |
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